CAR ALL STYLE
คาร์ออลสไตล์ ครบเครื่อง เรื่องรถ

ข่าวสารยานยนต์

มาสด้าล้ำหน้าไปอีกขั้นพร้อมมอบความสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย เมื่อจองซื้อรถผ่านระบบ Sky Journey ที่โชว์รูมมาสด้าทั่วประเทศ

13 กุมภาพันธ์ 2566 มาสด้าเดินหน้ายกระดับคุณค่าของแบรนด์ผ่านโมเดลธุรกิจ “Retention Business Model” โดยให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าของแบรนด์ Brand Value Management สร้างความผูกพันกับลูกค้าในระยะยาว Customer Retention Business มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ด้วยบริการด้านการขายและการบริการที่ดีที่สุด เพื่อให้ก้าวทันโลกธุรกิจยุคดิจิทัล โดยเปิดระบบ Sky Journey ซึ่งเป็นช่องทางใหม่ในการซื้อรถยนต์ เพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย เพียง สแกน QR Code ผ่านระบบ Sky Journey จากที่ปรึกษาการขายที่ได้รับการรับรองโดย มาสด้า เซลส์ ประเทศไทย ร่วมกับผู้จำหน่าย เพื่อรับข้อเสนอพิเศษ รายละเอียด การออกใบเสนอราคา เอกสารการจองซื้อ กำหนดการวันรับรถ และเข้าถึงข้อมูลผ่านระบบดังกล่าว พร้อมมาตรฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูลด้วยการเข้ารหัสและจำกัดการเข้าถึง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการซื้อรถและเพลิดเพลินกับการใช้รถมาสด้าอย่างปลอดภัยไปตลอดการเดินทาง

 

นายธีร์ เพิ่มพงศ์พันธ์ รองประธานบริหารอาวุโส บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า มาสด้ามุ่งมั่นอย่างเต็มความสามารถที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ด้วยการยกระดับประสบการณ์ในทุก Touchpoint รวมถึงให้ความสำคัญกับการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าอย่างใกล้ชิด พร้อมมอบความพิเศษและข้อเสนอที่ดีที่สุด โดยคำนึงถึงความต้องการที่แตกต่างของลูกค้าแต่ละคนอย่างแท้จริง ด้วยเหตุนี้ มาสด้าจึงได้นำระบบและเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาต่อยอดในการใช้งาน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับครอบครัวมาสด้าได้อย่างง่ายดายที่สุด แต่ในขณะเดียวกัน ในการนำระบบต่างๆ มาใช้ก็ต้องมีความพร้อมในเรื่องความปลอดภัยด้านข้อมูล เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและปกป้องข้อมูลความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า ซึ่งเริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการติดต่อเพื่อรับข้อเสนอทางการขายจนถึงการบริการหลังการขาย ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญที่สุด

 

มาสด้าจึงได้พัฒนาและเปิดตัวระบบ Sky Journey ขึ้นมา เพื่อเป็นช่องทางหลักในการจองซื้อรถยนต์ เพียงลูกค้าลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลการเสนอการขายจากที่ปรึกษาการขายอย่างเป็นทางการของมาสด้า ผ่านการสแกน QR Code ประจำตัวของที่ปรึกษาการขาย ตามโชว์รูม ตามงานอีเวนต์ เพื่อเข้าสู่ระบบ Sky Journey โดยเมื่อสแกนและกรอกข้อมูลเพื่อลงทะเบียนแล้ว ลูกค้าจะรับข้อมูลพร้อมข้อเสนอพิเศษจากที่ปรึกษาการขาย รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อมูลด้านไฟแนนท์ อัตราการผ่อนชำระ รวมถึงรายละเอียดสำคัญๆ เกี่ยวกับการซื้อรถ ซึ่งการจองผ่านช่องทาง Sky Journey จะช่วยให้ลูกค้าสามารถยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้ในการจองรถ การออกใบเสนอราคา การออกใบจอง รวมถึงสามารถเรียกดูรายละเอียดข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลรถยนต์เพื่อใช้แจ้งไปยังประกันภัยได้ ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและมอบความปลอดภัยของข้อมูลให้กับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

 

การลงทะเบียนระบบ Sky Journey

นอกจากนั้น ระบบ Sky Journey ยังเป็นระบบที่ช่วยปกป้องความปลอดภัยให้กับข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าที่ลงทะเบียน เพราะเป็นช่องทางที่ มาสด้า เซลส์ ประเทศไทย และผู้จำหน่ายฯ สามารถตรวจสอบได้ พร้อมกับยังได้วางระบบเพื่อปกป้องข้อมูลให้กับลูกค้า ด้วยการตรวจสอบบุคคลที่ทำการเข้าถึงข้อมูล จำกัดการเข้าถึงข้อมูล และเข้ารหัสข้อมูลสำคัญ เพื่อมอบความมั่นใจยิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ทั้งนี้ มาสด้าวางแผนที่จะใช้ระบบ Sky Journey เป็นช่องทางเดียวในการเสนอขายสำหรับที่ปรึกษาการขายทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ทั้งด้านในความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความพึงพอใจสูงสุดในการเข้าร่วมเป็นครอบครัวมาสด้า ตั้งแต่ก่อนการซื้อไปจนถึงตลอดอายุการใช้งาน

สำหรับขั้นตอนในการลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลการเสนอขายผ่านระบบ Sky Journey มีดังต่อไปนี้

  • ลูกค้าสแกน QR Code โดยตรงจากที่ปรึกษาการขายเพื่อลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ
  • เมื่อลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงชื่อ-นามสกุล บริษัทผู้จำหน่าย และหมายเลขติดต่อของที่ปรึกษาด้านการขาย
  • ตรวจสอบข้อเสนอจากพนักงานขาย เพื่อยืนยันความถูกต้อง
  • ตรวจสอบใบจองที่ได้รับจากพนักงานขาย เพื่อยืนยันความถูกต้อง
  • ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลรถยนต์ที่ใช้แจ้งประกันภัย เพื่อยืนยันความถูกต้อง

 

“ระบบ Sky Journey นับเป็นอีกขั้นของเทคโนโลยีที่มาสด้าได้นำมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการจองซื้อรถ และยังช่วยให้มาสด้าสามารถส่งมอบรถได้อย่างแม่นยำ ทั้งรุ่น สี และระยะเวลาตามที่กำหนด เนื่องจากลูกค้าสามารถยืนยันข้อมูลและข้อเสนอการขายได้ผ่านทางช่องทางดิจิทัล โดยหากเกิดข้อผิดพลาดก็สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นไปตามแนวทาง All for Customers ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก และช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ ทั้งนี้ มาสด้าหวังว่าระบบ Sky Journey จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ช่วยสร้างความพึงพอใจ และมอบความสะดวกให้กับลูกค้าเมื่อจองซื้อรถกับมาสด้า” นายธีร์ กล่าว

 

สำหรับลูกค้าที่สนใจจองซื้อรถกับมาสด้าหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบ Sky Journey สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่โชว์รูมมาสด้าทั่วประเทศ หรือที่ www.mazda.co.th

Mazda offers convenience, promptness and safety to customers when booking Mazda cars via Sky Journey at Mazda Showroom Nationwide

Bangkok – Thailand – 13 February 2023 – Mazda continues to enhance its brand value through the “Retention Business Model” that focuses on building brand value to create long-term customer engagement. The Customer Retention Business provides the best customer experience with the best sales and service offers to keep up with the digital business world by launching the Sky Journey system, which is a new channel for purchasing cars. The purpose of the system is to enhance convenience, promptness and safety, which customers just scan the QR Code via the Sky Journey system from sales consultants certified by Mazda Sales Thailand and dealers to receive special offers, details, quotations, car reservation information, pick-up date and can access to information through the systems. This system also has data security standards with encryption and access limitation to protect customers’ personal information in order to provide customers the best experience in purchasing car and enjoy using Mazda cars safely throughout the journey.

Mr. Thee Permpongpanth, Senior Vice President of Mazda Sales (Thailand) co., Ltd. said, “Mazda strives to the best of its abilities to create maximum customer satisfaction by enhancing customer’s experience in every touchpoints, including taking care of customers closely and provide best offers that meet the different needs of each customer. Therefore, on the one hand, Mazda has brought systems and digital technologies to develop further for use so that customers can become Mazda family as easily as possible. On the other hand, the system that we will bring to use also has to be ready in terms of data security to build trust and protect privacy information for customers, which starts from the contact process, receive offers to after-sales service, which is the most important.

Therefore, Mazda has developed and launched the Sky Journey system to be the main channel for car purchasing. Customers just register to receive exclusive offer from Mazda’s official sales consultants via scanning their personal QR Code at Mazda showroom and event to access to the Sky Journey system. By scanning and filling out the information for registration, customers will receive information including special offers, product details, finance information, installment rates and important details about car booking from sales consultants. The Sky Journey system will allow customers to verify the accuracy of the information used to reserve a car, issuing quotation, issuing document, including being able to view personal details and car information that needed to be used to inform the insurance company. This improves convenience and provides even more data security to customers.

Sky Journey registration

In addition, the Sky Journey is a system that protects the personal information of registered customers. This is because it is a channel that Mazda Sales Thailand and the dealer can verify and Mazda also sets a system to protect the customers’ information by verifying the person accessing the information, restrict access to information and encrypt important information to give more confidence to customers. Moreover, Mazda plans to use the Sky Journey system as only sales channel for sales consultants across the country to give customers the best experience in terms of comfort, safety and the highest satisfaction of joining the Mazda family from pre-purchase to lifetime. 

The registration process to receive information on the Sky Journey offering is as follows.

  • Customer scan QR Code directly from sales consultant to register and access to the system
  • Once registered, the system will display the name-surname, dealer name and the contact number of the sales consultant
  • Check the offers from sales consultant and confirm the details
  • Check the car reservation from received from sales consultant and confirm the details
  • Customers can view personal information and car information that used to inform insurance company to confirm the correctness

“The Sky Journey system is the technology that Mazda use to facilitate customers in booking a car. It also allows Mazda to deliver the vehicle precisely in terms of model, color and timing because customers can confirm information and offers through digital channels. If an error occurs, it can be fixed quickly. This is in accordance with the “All for Customers” approach that focuses on customers and elevate the customer experiences with the brand. Mazda hopes that the Sky Journey system will be another channel to create satisfaction and provide convenience to customers when booking a car with Mazda.” Mr. Thee said.

Customers who are interested in reserving Mazda cars or would like to request for more information about the Sky Journey system please ask for more information at Mazda showrooms nationwide or at www.mazda.co.th.

รวมข่าวในหมวดเดียวกัน